除了56度C,海尔空调还推出无接触健康服务标准

  特殊时期,保护自己的最好方式,就是减少外界的接触。在产品服务上,海尔空调56度C除菌,让空调主动服务,空气更干净。在售后服务上,让用户与病菌保持安全距离,这也是海尔空调推出无接触健康服务的初衷。

除了56度C,海尔空调还推出无接触健康服务标准插图

  各种无接触服务悄然兴起,2月26日,海尔空调主导制定的《房间空气调节器无接触健康服务规范》标准在国家技术标准创新基地(家用电器)审核通过,正式发布和实施。

  从服务规范看,用户无需与服务工程师接触,通过随时、一对一的方式确保用户遇到的一些基础问题及时解决。在服务过程中,海尔空调主要通过电话指导、海尔智家APP及海尔服务公众号等自助服务、微信语音及视频等形式,指导用户基础保养、排查空调使用问题,给用户提供健康又安全的服务。

  除了无接触报修,海尔还针对家用中央空调推出服务安装可视化,消费者能够在线跟踪服务过程,并可以全流程自主评价。线上沟通无接触没风险,海尔空调已经将安全做到了用户心坎儿里。


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