空调在家电行业被称为“半成品”

  空调在家电行业素有“半成品”之称,卖场把空调卖给用户,只算完成了工作的一半儿,之后的送货和安装服务则是整个销售环节的另一个“重头戏”。安装的质量决定着空调的制冷效果、使用寿命,重要性并不亚于制造环节。事实上,从近年来出现的空调事故来分析,随着空调制造端基本实现了规模化、标准化,空调制造环节出现质量问题的几率在大幅降低,故障往往出现在安装环节,这使得当下安装服务在整个空调产业链中的重要性日益明显。

  可是,多数消费者在选购空调时会注重品牌、价格,忽略售后服务、使用中的保养以及维修。有些用户图省事或省钱,选择非品牌指定服务商甚至不具备资质的服务商安装空调,这种情况更容易造成质量问题甚至安全隐患,轻则导致空调在使用过程中性能不稳定,严重的则可能导致安全事故发生。


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